剛卸任CEO,江南春就當頭遭遇了一場幾乎可謂分眾史上最大的危機——“短信門”事件。在被央視曝光子公司分眾無線為垃圾短信的主要制造源后,這位戶外傳媒新貴先是遭遇其納斯達克上市公司股價單日近27%的暴跌行情,繼而又被中移動關閉了旗下子公司的短信發送通道……一夜間,分眾傳媒幾乎成為眾矢之的。
手機廣告是江南春卸任CEO后著力負責的業務板塊之一。昨日,在“短信門”事件曝光4天后,江南春首度公開直面這場分眾史上空前的危機。他否認分眾無線的用戶數據庫是非法所得,并表示,已責成分眾無線直屬部門和下屬公司“立即停止短信廣告業務”。然而,“短信門”事件仍將直接拖累分眾未來業績,其影響最早在今年二季度顯現。
抱歉,確實有發“垃圾短信”
昨日分眾傳媒給 《每日經濟新聞》發來聲明承認,分眾無線“個別業務部門及收購的一些下屬公司在2007年業務發展過程中也承接了大量的商業廣告,投放給了未經定制或許可的用戶……造成了對消費者生活的打擾”,并就“未能盡到監管職責”向消費者致歉。
據悉,江南春15日當晚獲悉信息后,從16日起即到各地相關公司了解情況。分眾無線前身是凱威點告,2006年3月被分眾集團收購。
分眾集團表示,分眾無線的短信業務是以幫助企業向其會員發送短信廣告(簡稱“會員通”)為主,目前已責成相關部門立即停止短信廣告業務,且置于集團監督下,“只有建立了確保所有短信廣告均為用戶定制或許可才可發送的機制才能恢復運行,對于不能建立有效管理機制的公司將堅決整改甚至關閉”。
數據庫哪里來?積累所得
在央視暗訪中,分眾無線人員曾夸耀擁有全國5成手機用戶的資料,即約2億用戶資料。分眾無線成立不過兩年,加上此前凱威點告的歷史,也超不過三年去,如此龐大的用戶數據庫從何而來?
江南春表示,此數據庫絕大部分來源是“對用戶在WAP網站瀏覽行為的分析和一些日常服務中積累所得,是合法的,也不涉及隱私”,并強調 “分眾無線從未出售過這些手機號碼和相關信息”。
江南春還透露,未來一周內,分眾傳媒集團將深查分眾無線各下屬公司及其員工 “是否擁有其他非正常途徑取得的用戶信息”,一旦發現一律交由工商管理部門銷毀,并將開除相關責任人員。此外,
南昌代開發票分眾還專門開設了一條熱線,用于舉報垃圾短信。
不過,江南春否認分眾無線所發垃圾短信 “占市場80%比例”。他算賬說,分眾無線去年營收約3.5億元,其中包括無線WPA網站、移動MSN、無線互聯和經許可的會員短信等業務在內,即使極端化地把這3.5億元收入都歸類到“未經許可的垃圾短信”上,以每條5分錢計算,約合70億條,日均約2000萬條。而市場調研公司估測的數據是,中國每天未經許可的短信廣告約為10億條。
“即使這樣計算,分眾無線未經許可發出的短信至多也不會超過市場2%。”江南春補充強調說,“當然,量再少也是違規,分眾將在未來做到未經許可發送短信數量為零。”